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Equipos y grupos sociales

 

 

 

La diferencia entre la emoción que mueve masas y las decisiones de equipos.

 

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Los equipos y el sofisma de las masas 

El poder de las masas y de la masificación de los mensajes con ayuda de tecnologías de información y comunicaciones ha dado a los grupos sociales un poder especial tanto para cambiar decisiones como para hacer creer a los individuos que al hacer parte de un grupo se comparten todos los intereses, todas las convicciones, todos los argumentos y se apoyan de manera igual sus decisiones. 

El marketing con ayuda de herramientas de tecnología ha permitido hacer segmentación y micro segmentación de individuos, formando nuevos grupos que comparten supuestos intereses comunes: por ejemplo el cine, el gusto por el estudio de la economía, o la educación. Identificar intereses comunes permite vender con mensajes específicos altamente efectivos para el grupo de interés, lo que pareciera identificarlos con objetivos comunes y formas de pensar coincidentes. 

La idea de libertad o la idea de cambio, permiten vender productos que prometen la libertad y el cambio y lleva a muchas personas a actuar en pos de ellos como si bien realidad poseerlos les representara un verdadero cambio. 

“Red bull, te da alas”, es solo un mensaje, ni te da alas ni te permite obtenerlas, pero en el subconsciente de sus consumidores hay un mensaje intrínseco, la energía, la sobre-energía que te produce un Redbull, te hace vivir un momento de manera diferente, aunque en verdad no te cambia la vida. 

 Sin embargo si se convocara a todos los seguidores de Redbull a un concierto que “te dé alas”, sin duda irían, sin duda serían un grupo importante de opinión y de presión, sin duda coincidirían en intereses “comunes”, aunque si les pides ponerlos en contexto quizá haya muchos diferentes argumentos con sus consiguientes interpretaciones, lo cual no los acerca, sino que los lleva muy lejos. 

El manejo de las emociones hace pensar que el comportamiento colectivo corresponde a que hay una conciencia colectiva común. Si tomamos como ejemplo a los fanáticos de un equipo de futbol que asisten a un partido en que su equipo disputa la final, podremos encontrar muchos comportamientos similares en ellos: usarán el color de su equipo, gritarán para animarlo, celebrarán sus goles, discutirán las decisiones arbitrales, gritarán al unísono cuando algo no corresponda a lo esperado. 

El manejo de las emociones hace pensar que el comportamiento colectivo corresponde a que hay una conciencia colectiva común. A pesar de todas estas coincidencias, no son un equipo, no trabajan coordinados, no comparten objetivos comunes, aunque compartan el objetivo de su equipo, se apropiarán de las victorias pero no se harán responsables del fracaso. Una vez transcurrido el partido, cada uno volverá a su individual comportamiento, ya no habrá nada en común con los demás seguidores, ni colaborarán para obtenerlo. 

 El nuevo orden ha establecido una nueva dinámica de tribus y el marketing se encarga de identificar gustos y tendencias a fin de crear constantemente tribus a las cuales los potenciales clientes puedan integrarse. 

Los integrantes de la tribu comparten fundamentalmente costumbres y algunos pseudo valores, lo que traslada un poder especial de decisión colectiva a los integrantes de dicha tribu, casi siempre formada por individuos que ante su falta de preparación en responsabilidad personal para la toma de decisiones importantes, se sienten identificados con decisiones “colectivas” que no son otra cosa que una forma colectiva de respaldo a decisiones individuales de quienes ostentan la posibilidad de manejar la información y difundirla. 

Por tanto la presión ejercida por los colectivos sociales no corresponde a una decisión colectiva sino más bien a una emoción que es capaz de concentrar a muchos individuos en pos de ella y que permite obtener cambios significativos en el orden económico y social y por ello requiere de el ejercicio de una gran conciencia ética por parte de los dirigentes que propician el cambio.